سبد خرید شما خالی است قوانین و مقررات
استفاده از سرویسها و خدمات ddkdental
به وبسایت ddkdental خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
۱. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
در شرکت، اطلاعات شخصی کاربران برای ما ارزشمند است و با رعایت قوانین تجارت الکترونیک، از آنها محافظت میکنیم. هر گونه استفاده از این اطلاعات تنها با حکم قانونی مراجع ذیصلاح صورت خواهد گرفت.
۲. قوانین عمومی
- استفاده از وبسایت ddkdental و ثبت سفارش به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.
- رویههای شرکت منطبق با قوانین کشور ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبوطه است.
- هرگونه تغییر در قوانین، در همین صفحه اطلاعرسانی میشود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
- مسئولیت حفظ و امنیت نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت فراموشی، امکان بازیابی رمز عبور وجود دارد.
- هر شخص مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری می باشد.
۳. تعریف مشتری و شرکت
مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات خود در فرم ثبت نام، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات شرکت اقدام نماید.
۴. ارتباطات الکترونیکی
-هنگام ثبت سفارش اینترنتی، ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که شرکت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
- شرکت به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویسهای ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران خود، از ارسال ایمیل و پیام در شبکه های پیام رسان یا پیامک استفاده می نماید.
- توجه داشته باشید که شرکت فقط از طریق شماره سامانه 2000200478 و 2000200301 و یا ایمیل info@ddkdental.com برای کاربران و کاربران خود پیامک و یا ایمیل ارسال می نماید. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان DDK، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام DDK است و در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@ddkdental.com اطلاع دهید.
۵. سیاستهای رعایت حریم شخصی
- شرکت به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- اطلاعات کاربران صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- بهبود کیفیت خدمات و روند ارائه محصولات
- اطلاعرسانی محصولات جدید و پیشنهادات ویژه
- کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت (متن، گرافیک، آرم، تصاویر و ...) جزئی از اموال سایت محسوب شده و حق استفاده و نشر آن منحصر به ddkdental است. هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از دادهکاوی، رباتها و ابزارهای مشابه برای جمعآوری اطلاعات تجاری ممنوع است.
- کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند.
- شرکت قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازه ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیر فعال نماید.
- تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.ddkdental.com است.
- مراقب ایمیلهای جعلی از سرویسهایی مانند Gmail و Yahoo باشید. حتماً آدرس ایمیل را چک کنید و فقط از آدرسهای ذکر شده در بخش "ارتباط با ما" استفاده نمایید.
- در صورت دریافت ایمیل یا درخواست غیرعادی، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. ثبت، هماهنگی و ارسال سفارش
- کاربران باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. اطلاعات ناقص یا نادرست، پیگیری سفارش را غیرممکن میسازد.
- مشروط به تاییدیه مالی واریز وجه، سفارشات ثبت شده در روز های شنبه تا چهارشنبه، پیش از ساعت 17:00 و در روز پنجشنبه، پیش از ساعت 13:00، در همان روز ارسال میشوند. سفارشات پس از ساعت اعلام شده و در روزهای تعطیل، اولین روز کاری پس از تعطیلات ارسال خواهند شد.
- شرکت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- سفارشات بالای 20 میلیون تومان بصورت رایگان ارسال خواهد شد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت شرکت به وسیله ارسال کد و لینک سفارش از طریق پیام کوتاه برای کاربر ارسال می شود.
- شرکت تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق انجام میدهد، اما در صورت اتمام موجودی محصول، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای ما محفوظ است. در این صورت، امکان جایگزینی محصول با رضایت مشتری وجود دارد.
- حق قطع فروش بخشی یا کلیه محصولات بدون اطلاع قبلی برای شرکت محفوظ است.
- اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی رسید خرید از شرکت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمیشود. همچنین شرکت مسئولیتی در قبال خرابیها و یا عدم سرویسدهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.
- امکان تعیین تحویلگیرنده سفارش توسط شخص دیگر وجود دارد. تحویلگیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- تمام حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات و ... به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نمی باشد.
۷. بازپسگیری کالا (بدون هزینه)
شرکت کالای تحویلی را در شرایط زیر بدون هزینه پس میگیرد:
- مغایرت مشخصات کالا با آنچه در وبسایت ذکر شده است.
- دریافت سفارش متفاوت با سفارش درخواستی.
- از بین رفتن بسته بندی استریل.
۸. ضوابط و مسئولیتهای فروش محصولات
- در صورت تائید عیوب کالا توسط شرکت، DDK جایگزین را در اسرع وقت ارسال خواهد کرد.
- امکان انصراف از خرید به صورت آنلاین برای خریدار وجود ندارد.
- در صورتی که فروش محصولی در شرکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و در صورت تمایل مشتری، میتواند به جای محصولی که فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین کند یا درخواست استرداد نماید.
۹. شرایط حمل و تحویل کالا
- حمل کلیه سفارشات خارج از تهران توسط تیپاکس و چاپار و ایران پیام صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی شرکت هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.
- ساعت تحویل، به زمان حضور مامور حمل و نقل بستگی دارد و شرکت کنترلی بر آن ندارد، اما میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی درج نماید.
- مکان تحویل، نشانی درج شده توسط شما در زمان ثبت سفارش است و پس از تحویل به ارسالکننده، قابل تغییر نیست.
- ارسال داخل تهران، در صورت درخواست، توسط پیک انجام میشود. پیش از تحویل به پیک، جهت هماهنگی ساعت ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.
۱۰. قوانین ارسال نظر
- از پرسیدن سوال در بخش نظرات خودداری کنید.
- هرگونه توهین منجر به عدم تائید نظر میشود.
- از بزرگنمایی یا اغراق در نقاط قوت/ضعف محصول خودداری نمایید.
- "نام کاربری" دندانپزشکان باید شامل نام و نام خانوادگی باشد. نظرات با نام کاربری غیرمجاز حذف میشوند.
- تنها نظرات مرتبط با محصول تائید میشوند.
- از ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی (تلفن، ایمیل) خودداری کنید.
- نظرات باید مفید و مرتبط با سایت باشد.
- شرکت نظری را ویرایش نمیکند؛ لطفاً پیش از ارسال، نظر خود را مرور کنید.
-عدم رعایت قوانین منجر به عدم تائید نظر میشود.
۱۱. محتوا
- شرکت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و برای تولید محتوا از منابع معتبر و شرکتهای سازنده استفاده میکند.
- وب سایت شرکت هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینکهای مرده را نمیپذیرد و سایت شرکت تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
۱۲. نمایندگی و شعب
کلیه ارسال های شرکت از مرکز توزیع و پخش واقع در “تهران، خیابان آزادی، پاساژ پانامال” انجام شده و دفتر تهران جهت امور اداری آماده خدمت رسانی می باشد. همچنین به اطلاع می رساند شرکت در هیچ کجای دیگر کشور شعبه یا نمایندگی ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این قبیل موارد، مراتب را جهت پیگرد قانونی به شماره 1596 6638 021 الی 8 اطلاع دهید.
۱۳. قوه قهریه (فورس ماژور)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، شرکت هیچگونه مسئولیتی ندارد.